(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年3月31日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對like團的投訴稱商家拒絕退款。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為該用戶投訴內(nèi)容：
2014年9月，我從like團上團購了價值2014元的“上花轎攝影工作室”的婚紗攝影，訂單號: 201209。
準(zhǔn)備國慶的時候去拍婚紗照，然后店家告訴我like團不給他們付款，他無法安排拍攝計劃，讓我們退訂了，然后現(xiàn)場交錢才能拍，所以我就退款了，我執(zhí)行退款操作以后，打電話給like團客服，客服說不能退，如果要退的話必須要交10%的手續(xù)費，我說那就交手續(xù)費吧，然后就一直顯示退款在審核中，打電話說是11月底到賬，結(jié)果一直電話都打不通，錢也沒到賬，現(xiàn)在網(wǎng)站都打不開了。所以我也找不到截圖和訂單號了，我相信不止我一個人舉報這個網(wǎng)站，只要這個網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫還在，我就可以登錄找到我的訂單，我的賬號是：251361732.用QQ直接登錄的。
據(jù)《2014年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計，美團網(wǎng)、拉手網(wǎng)、Like團、窩窩團、攜程網(wǎng)、萬眾團、去哪兒網(wǎng)、大眾點評、麥圈網(wǎng)、77座團購網(wǎng)，入選“2014年度十大被投訴生活服電商榜”。(文/淡陌)
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